Sıkça Sorulan Sorular

Evet, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden bilet alımı esnasında 3D gözlük satın alabilirsin. Sms ile gelen kod ile gişe veya büfeden 3D gözlüğünü teslim alabilirsin.

3D güvenlik sisteminde ödeme aşamasına gelindiğinde kartının ait olduğu bankada kayıtlı olan cep telefonuna banka tarafından güvenlik kodu içeren bir sms gönderilir. Ödeme ekranına bu şifre girilip banka tarafından onayladığı zaman işlem yapılır. Böylece senin bilgin olmadan kartın ile herhangi bir alım gerçekleştirilemez.

3D güvenlik sistemi Visa ve Mastercard ortak çalışması olup, hırsızlık ve sahtekarlık olaylarının önüne geçmek amacıyla yapılmış güvenli bir ödeme sistemidir. Ödeme esnasında kartının bağlı olduğu bankanın sitesine yönlendirilirsin. Bankan tarafından kendilerinde kayıtlı cep telefonu numarana güvenlik şifresini içeren bir sms gönderilir. Ödeme ekranına gerekli bilgiler ile beraber bu şifreyi girdiğinde bilgiler bankan tarafından sorgulanır ve onayladığı zaman işlem yapılır. Bu sayede kart numaran başkaları tarafından biliniyor olsa bile güvenlik şifresini sadece sen bileceğiniz için başkası işlem yapamaz.

3D güvenlik işlemi yapılan alan bize değil kartın bağlı olduğu bankaya ait bir ekrandır. Eğer şifreni ya da güvenlik kodunu doğru girdiysen bankan ile iletişime geçip neden işlemin onaylanmadığını öğrenebilirsin.

Seans saatlerimiz netleştikçe biletleri satışa sunmaya başlıyoruz. Sitemizde henüz ilgili tarih için film ve seans bilgisi gözükmüyorsa henüz program netleşmemiştir, gelişmeleri sitemizden takip edebilirsin.

Seans saatlerini görüntülediğinde yanında DUB ibaresi olan seanslarda dublajlı gösterim, ALT ibaresi olan seanslarda ise alt yazılı gösterim, ORJ yazan seanslarda orijinal dilde gösterim yapılıyor.

Film başladıktan sonra içerideki misafirlerin konsantrasyonlarının bozulmaması amacıyla salona kimseyi alamıyoruz.

Bilet değiştirme işlemi yapılamaz. Ancak mevcut biletini iptal ederek yeni bir seans için tekrar bilet satın alabilirsin.

Evet, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden alınan biletleri, seans saatinden 1 saat öncesine kadar "İade İşlemleri" sayfasından gerçekleştirebilirsin. 1 saatten az kalan veya gişe yada kiosk üzerinden satın almış olduğun biletleri, seans başlamadan önce gişelerimizden iade edebilirsin.

Biletini, gişe, kiosk, web sitesi ya da mobil uygulamasından kolayca satın alabilirsin.

Bir seferde en fazla 10 adet bilet satın alabilirsin. Dilersen birkaç farklı sipariş vererek istediğin adette bilet satın alabilirsin, çok sayıda bilet almak istiyorsan toplu satış formunu doldurabilirsin.

E-bilet uygulaması ile gişeye ya da kioska uğramadan, yani biletini bastırmadan salonlara geçebilirsin. Bunun için yapmanız gereken ekibimize, sana iletilen e-biletin ekran görüntüsü/barkodunu göstermek.

Farklı seans, lokasyon ya da film için bilet satın almak isterseniz ayrı sipariş ile işlem yapman gerekiyor.

Hizmet bedeli, sitemizi kullanarak yapılan işlemin ve ilgili sürede alınan koltuğun satışa kapalı tutulmasının karşılığı olarak alınmakta olup bilet tutarından bağımsızdır. Kullanmakta olduğumuz teknolojinin ve sunmakta olduğumuz hizmetin devamlılığını sağlayabilmek adına bu şekilde bir bedel belirlemek durumunda kaldık. Dilersen CGV Cinema Club üyesi olarak hizmet bedeli ödemeden bilet satın alabilirsin.

Meydana gelen aksaklıktan dolayı çok üzgünüz. 24 saat içinde işleminiz iptal/iade edilecek ve paranız çekilmemiş olacaktır. Bu süre geçtiği halde kartında iptal ya da iade işlemi göremiyorsan “yorum ve öneriler” formundan bize ulaşırsan iadeni gerçekleştirebiliriz.

Meydana gelen aksaklıktan dolayı çok üzgünüz. 24 saat içinde işleminiz iptal/iade edilecek ve paranız çekilmemiş olacaktır. Bu süre geçtiği halde kartında iptal ya da iade işlemi göremiyorsan “yorum ve öneriler” formundan bize ulaşırsan iadeni gerçekleştirebiliriz.

IOS ve Android platformlarında yayınlanan ücretsiz uygulamamızı “Cineverse” ismi ile bulabilirsin.

Bilet satın alma aşamasında ödeme ekranından önce iletişim bilgileri girdiğin e-posta adresine konfirmasyon e-postasını yolluyoruz. Ancak bazı servis sağlayıcılar bizi spam/junk olarak algılayıp e-postalar ulaşmasını engelleyebiliyor. Ödeme ekranından sonra işleminin başarılı olduğuna dair bilgilendirme ve bilet ayrıntıları içeren ekran geldiyse bilet alımın başarılı olmuştur.

Referans numarası, satın almış olduğun bilete özel olarak oluşturulmuş koddur. Ödeme ekranından sonra işleminin başarılı olduğuna dair bilgilendirme ve bilet ayrıntıları içeren ekranda bu kod yer alıyor. Ayrıca e-posta adresine bu kodu içeren konfirmasyon postası gönderiyoruz.

Sizlere daha hızlı ve eşit hizmet sunabilmek adına rezervasyon almayı sonlandırdık. Yer bulamama sorunu yaşamamak için biletini satın almanı tavsiye ederiz.

Sms bilgilendirme ile tarafına iletilen barkodları büfeye ileterek satın aldığın ürünleri teslim alabilirsin.

Koltuk seçimi ekranında özel renk ile belirtilen koltuk yerleri, aslında koltuk olmayan ve tekerlekli sandalye koymaya uygun yerlerdir. Bu koltukları seçerek engelli bileti satın alabilirsin.