Sıkça Sorulan Sorular

Biletini web sitesi veya mobil uygulama üzerinden aldıysan seansın başlamasına bir saat kalana kadar web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden "İade İşlemleri" sayfasından; biletini gişe veya kiosk üzerinden aldıysan ya da online üzerinden aldığın biletin seansının başlamasına bir saatten daha kısa süre varsa sinema gişesinden iade yapabilirsin. Parçalı iade yapamıyoruz ve tüm biletini iade edebiliyoruz. Değişim işlemi, aynı şekilde önce iade alınması ve senin tekrar bilet satın alman şeklinde olabiliyor.

Biletini satın aldığında, o koltuk sana ayrılıyor ve hizmeti gelip yerinde almasan bile o koltukları almak için bekleyen diğer misafirlere satış yapamıyoruz. Ek olarak bilet tutarının belli bir kısmını film şirketine ödüyoruz. Dolayısı ile seans başladıktan sonra malesef bilet iadesi alamıyoruz. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgiye satış sözleşmesinden ulaşabilirsin.

Hizmet bedeli sitemizi kullanarak yapılan işlemin ve ilgili sürede alınan koltuğun satışa kapalı tutulmasının karşılığı olarak alınmakta olup bilet tutarından bağımsızdır. Bu sebeple iadelerinizde sadece toplam bilet tutarı yer almaktadır. Dilersen CGV Cinema Club üyelerimiz arasına katılarak hizmet bedeli ödemeden bilet satın alabilirsin.

"W" ile başlayan referans numaranı tarafına iletilen SMS ile öğrenebilirsin. Eğer CGV Cinema Club üyeliği ile bilet satın alımı yaptıysanız SMS bilgisine ek olarak web sitesi ve mobil uygulama üzerinden "Profilim" sekmesi içerisinde "Biletlerim" kısmında da görüntüleyebilirsin.

Biletinin referans numarasını “yorum ve öneriler” formundan, konunun detayı ile beraber tarafımıza iletirsen hizmet bedelinin iadesini yapabiliriz.